ในช่วงเวลาที่เรียกร้องเหล่านี้ได้กลายเป็น CRM ดำเนินการที่ซับซ้อนที่ต้องการระดับประวัติการณ์ของความมุ่งมั่นจากองค์กร ความเข้าใจที่กระตือรือร้นและเฉลียวของลูกค้าและกระบวนการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและขยันของทุกแง่มุมของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและรวดเร็วในการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพได้กลายเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่สำหรับความสำเร็จ แต่เพื่อความอยู่รอดของตัวเอง จัดทำไม่ดีหรืออยู่ภายใต้องค์กรที่ติดตั้งจะพบว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะแข่งขันในที่สุดก็สูญเสียดินและลูกค้า, การแข่งขัน
สำหรับ บริษัท ที่มีจำนวนมากของพันธมิตรกระจายไปทั่วแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์กว้างงานเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยาก - วิธีการด้วยตนเองหรือคร่ำคร่าเพียงไม่ถึงมัน